En Warrior Boutique, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a revisar cuidadosamente cada pedido antes de ser enviado.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del producto o cualquier otra razón que no sea un error por parte de Warrior Boutique o un daño ocurrido durante el envío.
Casos en los que sí ofrecemos una solución
Con gusto reemplazaremos el artículo o encontraremos una solución adecuada si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- Recibiste un artículo diferente al que ordenaste.
- El artículo sufrió daños durante el envío y el daño puede ser verificado mediante fotografías del producto y del empaque original.
- El artículo presenta un defecto de fabricación que no fue detectado antes del envío.
Requisitos para realizar un reclamo
Si tu pedido cumple con alguna de las situaciones anteriores, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Para procesar tu solicitud, deberás enviar:
- El número de tu pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías claras del producto recibido y del empaque original.
Esta información nos permitirá evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Evaluación de la solicitud
Cada reclamo será revisado individualmente. Si confirmamos que el problema corresponde a un error de Warrior Boutique o a un daño ocasionado durante el envío, podremos, a nuestra discreción:
- Enviar un reemplazo del producto sin costo adicional.
- Emitir un crédito en la tienda.
- Ofrecer un reembolso cuando corresponda.
Casos no cubiertos
No podremos ofrecer reemplazos, créditos ni reembolsos en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por el uso normal del producto.
- Daños causados por un manejo inadecuado, accidentes o falta de cuidado.
- Desgaste natural con el paso del tiempo.
- Preferencias personales respecto al tamaño, color, estilo o apariencia del producto.
- Errores cometidos por el cliente al proporcionar la dirección de envío.
Contáctanos
Si necesitas reportar algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de warriorboutique26@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá tu solicitud lo antes posible.
- Warrior Boutique se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con esta política o cuando existan indicios de uso, manipulación indebida o fraude.